Politique de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Champ d’application

Ce droit s’applique aux prestations de services réservées en ligne via notre site.
Il ne s’applique pas :

• Aux prestations déjà exécutées en totalité avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord.
• Aux prestations dont la date de réalisation est inférieure à 14 jours (sauf si vous renoncez expressément à votre droit de rétractation).

2. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de la confirmation de réservation pour exercer votre droit de rétractation.

3. Exercice du droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer une demande par :

• Email : [email protected]
• Courrier : Les Bébés des Capucines – 17 Rue Colette Besson, 33140 Villenave-d’Ornon

Merci d’indiquer :

• Vos nom et prénom
• La date de réservation
• Le soin concerné

4. Remboursement

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 joursà compter de la réception de votre demande, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

5. Renonciation au droit de rétractation

En réservant un soin à une date située avant la fin du délai de 14 jours, et en acceptant nos CGV, vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation pour permettre l’exécution immédiate du service.